RECLAMOS DE LOS CLIENTES CAMBIAN, AHORA EL 21 POR CIENTO ES POR TARJETAS DE DEBITO
Tema(s): En: El Telégrafo 11 dic. 2012, p. 06Resumen: Los reclamos que recepta la Defensoría del Pueblo y el Departamento de Atención al Usuario de la Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS), en los últimos tres años, muestra un cambio hacia el tipo de servicios del que más se quejan los usuarios de la banca privada. En la actualidad hay una gran cantidad de inconformidades por el uso de las tarjetas de débito, por el cobro de valores que el cliente aduce que desconoce el origen o por los costos exagerados que cargan. Así mismo, este diario constató que los clientes de los bancos desconocen los pasos que deben seguir para formalizar una querella en contra de una institución del sistema financiero. En la mayoría de los casos, los clientes afectados reclaman en los balcones de atención en los mismos bancos que han sido perjudicados.| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Info Vol | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Analítica de Seriada
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BIBLIOTECA ECONÓMICA BCE - QUITO | El Telégrafo. 11 dic. 2012, p. 06 | Disponible |
Los reclamos que recepta la Defensoría del Pueblo y el Departamento de Atención al Usuario de la Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS), en los últimos tres años, muestra un cambio hacia el tipo de servicios del que más se quejan los usuarios de la banca privada. En la actualidad hay una gran cantidad de inconformidades por el uso de las tarjetas de débito, por el cobro de valores que el cliente aduce que desconoce el origen o por los costos exagerados que cargan. Así mismo, este diario constató que los clientes de los bancos desconocen los pasos que deben seguir para formalizar una querella en contra de una institución del sistema financiero. En la mayoría de los casos, los clientes afectados reclaman en los balcones de atención en los mismos bancos que han sido perjudicados.
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