DEBITOS NO AUTORIZADOS MOLESTAN A LOS CLIENTES
DEBITOS NO AUTORIZADOS MOLESTAN A LOS CLIENTES
Un promedio de 10 denuncias mensuales recibió la Defensoría del Pueblo de la Provincia del Guayas en el 2012, por parte de clientes de instituciones financieras. Los usuarios reclamaron que de sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito les debitaban dinero sin su consentimiento por concepto de seguros de vida, salud, odontológicos y asistencia legal. Según la Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS), las entidades financieras están impedidas de realizar cobros de cualquier índole sin el consentimiento del titular. Además, cualquier promoción que se realice vía telefónica debe proporcionar al usuario toda la información concerniente a las características, condiciones de aplicación, restricciones y tarifas de los productos y servicios financieros, "de tal manera que el usuario tenga completo conocimiento de lo que le están ofreciendo y pueda decidir su aceptación libremente", señala la Superintendencia en un comunicado enviado a Diario EXPRESO.
OPERACIONES BANCARIAS
BANCOS
ECUADOR
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EC
Un promedio de 10 denuncias mensuales recibió la Defensoría del Pueblo de la Provincia del Guayas en el 2012, por parte de clientes de instituciones financieras. Los usuarios reclamaron que de sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito les debitaban dinero sin su consentimiento por concepto de seguros de vida, salud, odontológicos y asistencia legal. Según la Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS), las entidades financieras están impedidas de realizar cobros de cualquier índole sin el consentimiento del titular. Además, cualquier promoción que se realice vía telefónica debe proporcionar al usuario toda la información concerniente a las características, condiciones de aplicación, restricciones y tarifas de los productos y servicios financieros, "de tal manera que el usuario tenga completo conocimiento de lo que le están ofreciendo y pueda decidir su aceptación libremente", señala la Superintendencia en un comunicado enviado a Diario EXPRESO.
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